Livraison & retours

Livraison

Les pays vers lesquels nous livrons, les modes d'expédition, les frais d'envoi et le délai de livraison prévu sont indiqués lors du passage en caisse, avant votre commande. Pour les produits gravés, imprimés ou personnalisés d'une autre manière, nous indiquons le délai de livraison séparément.

Droit de rétractation de 14 jours

Si vous achetez en tant que consommateur en ligne ou par téléphone, vous pouvez vous rétracter de l'achat sans motif jusqu'à 14 jours après la réception du produit.

Vous pouvez vous rétracter en nous en informant clairement dans ce délai :

• via la fonction de rétractation de notre boutique en ligne ;
• par e-mail à info@dasroggel.nl ;
• par courrier à DAS Roggel vof, Kerkstraat 3, 6088 EG Roggel, Pays-Bas.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoi et remboursement

• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre rétractation à DAS Roggel vof, Kerkstraat 3, 6088 EG Roggel, Pays-Bas.
• Les frais de renvoi sont à votre charge. Leur montant dépend du transporteur et du mode d'envoi que vous choisissez.
• Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard de l'envoi initial, dans les 14 jours suivant votre rétractation, via le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit ou que vous ayez prouvé l'avoir renvoyé.
• Vous pouvez examiner et manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous l'utilisez au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons facturer la dépréciation. Si possible, renvoyez le produit dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

Exception : produits personnalisés

Les produits gravés, imprimés ou brodés avec votre texte, votre nom ou votre logo, ou fabriqués selon les dimensions que vous avez indiquées, sont réalisés spécialement pour vous. Cela vaut par exemple aussi pour les flèches et les tubes de flèches que nous coupons à votre longueur ou assemblons pour vous. Ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés. Avant la commande, la fiche produit indique clairement quand cela s'applique.

Le choix d'une taille standard, d'une couleur standard ou d'une image standard (comme une image sportive) de notre assortiment n'en fait pas partie. Un article standard que nous commandons spécialement pour vous auprès du fournisseur peut également être retourné pendant le délai de rétractation.

Achats en magasin et clients professionnels

Il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les achats dans notre magasin à Roggel ni pour les clients professionnels (par exemple les entreprises et les clubs). Un retour n'est alors possible qu'après concertation avec nous.

Produit défectueux ou non conforme ?

Un produit est cassé ou ne correspond pas à votre commande ? Signalez-le le plus rapidement possible via info@dasroggel.nl ou au +31 (0)475 493269. Vos droits légaux s'appliquent toujours, y compris pour les produits personnalisés et les achats en magasin.

Tous les détails figurent dans nos conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : DAS Roggel vof, Kerkstraat 3, 6088 EG Roggel, Pays-Bas ; e-mail : info@dasroggel.nl

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Produit(s) : ____________________
Commandé le : __________ Reçu le : __________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Date : __________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________